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Cada cliente es responsable de designar y mantener actualizada la lista de sus contactos autorizados y de informarnos de inmediato cualquier cambio de número, baja de personal, pérdida o robo de dispositivo o acceso no autorizado a una cuenta de WhatsApp.
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles a través de este canal.
Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para el servicio):
Finalidades secundarias (no necesarias): informarle sobre cambios fiscales y legales relevantes, enviar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio con fines estadísticos. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, escriba a contacto@madax.mx o envíe la palabra BAJA por el mismo canal. Esto no afecta el servicio principal.
MADAX puede responder de forma automatizada y apoyarse en sistemas de análisis e inteligencia artificial para clasificar mensajes, identificar el trámite solicitado y preparar respuestas. Algunas solicitudes, o ciertos documentos, pueden requerir la revisión de una persona del despacho antes de entregarse, por lo que la respuesta puede no ser inmediata. En cualquier momento usted puede pedir ser atendido por una persona.
Las respuestas automatizadas son informativas y de apoyo operativo; no constituyen una opinión profesional, dictamen ni asesoría personalizada.
El canal opera sobre WhatsApp Business, plataforma de Meta Platforms, Inc., un tercero independiente cuyos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, que usted reconoce al usar WhatsApp. Los mensajes se procesan en la infraestructura de Meta, que puede ubicarse fuera de México. GABYCO no controla ni es responsable de las políticas, la disponibilidad, los cambios o los incidentes de seguridad de Meta ni de otros prestadores de infraestructura.
No vendemos sus datos personales. Podremos compartirlos únicamente en los siguientes casos:
Estas remisiones y transferencias son necesarias para prestar el servicio o están previstas en la Ley, por lo que no requieren su consentimiento adicional en esos supuestos.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo control de contactos autorizados, validación de la procedencia de los mensajes recibidos y resguardo de credenciales. Ningún sistema es infalible; usted también debe proteger su dispositivo, su cuenta de WhatsApp y su número de teléfono.
Conservamos los datos mientras dure la relación de servicios y durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables, y después los bloquearemos y suprimiremos conforme a la Ley.
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a contacto@madax.mx que contenga: (a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (b) documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (c) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (d) cualquier elemento que facilite localizar los datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo gastos de envío o reproducción. En ciertos casos no podremos cancelar los datos por obligaciones legales o por ser necesarios para el servicio contratado.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Al escribir al número de MADAX, usted declara que: (a) es cliente de GABYCO o contacto autorizado de un cliente; (b) la información que proporciona es veraz; (c) usará el canal solo para los trámites y fines del servicio; y (d) no enviará contenido ilícito, ofensivo, malicioso ni datos de terceros sin derecho a hacerlo.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable:
Este documento puede modificarse en cualquier momento; la versión vigente se publica en esta misma página con su fecha de actualización. El uso del canal después de un cambio implica su aceptación. Al proporcionarnos sus datos por cualquier medio, usted reconoce haber leído este aviso. Para su interpretación y cumplimiento se aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo disposición legal en contrario.